Voice Agents sind überbewertet
Abgesehen von Inbound-Support sehe ich kaum einen wirksamen Einsatzzweck für Voice Agents. Das hat mehrere Gründe: Telefonische KI-Kaltakquise ist auch im B2B rechtswidrig. §7 Abs.2 Nummer 2 ist da recht konkret. „Werbung unter Verwendung einer automatischen Anrufmaschine […] ohne dass eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorliegt“ gilt grundsätzlich als unzumutbare Belästigung (was übrigens auch … Weiterlesen